Política de privacidade

A Fado & Fado está empenhada em respeitar a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos seus utilizadores. O presente documento explica de que forma os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Implementámos medidas administrativas e tecnológicas para garantir o cumprimento das normas de proteção de dados.

Introdução

A presente Política de Privacidade descreve de que forma a Fado & Fado recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais. Explica que dados são recolhidos, como são tratados, as razões da sua recolha e de que forma a utilização dos seus dados o pode beneficiar. Em caso de dúvida, se necessitar de mais informações ou se pretender exercer algum dos seus direitos em matéria de privacidade, não hesite em contactar-nos.

Compromisso com a privacidade

A Fado & Fado está empenhada em proteger os seus direitos em matéria de privacidade. O nosso objetivo é tratar as informações pessoais de forma responsável e transparente. Para tal, respeitamos os seguintes princípios fundamentais:

• A partilha de dados pessoais é facultativa. Contudo, o não fornecimento de determinadas informações pode limitar a disponibilidade de certos serviços e funcionalidades.
• Só recolhemos e utilizamos dados pessoais para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade ou para finalidades específicas previamente indicadas, para as quais tenha dado o seu consentimento.
• Procuramos recolher e conservar apenas o mínimo de dados pessoais necessário.
• Envidamos todos os esforços para manter os dados exatos e atualizados, quando necessário.
• Eliminaremos ou anonimizaremos de forma permanente os dados que deixem de ser necessários, salvo se obrigações legais o impedirem.
• Não venderemos, alugaremos nem divulgaremos dados pessoais, exceto nos termos previstos na presente Política de Privacidade.

Que dados pessoais recolhemos?

Recolhemos dados pessoais para proporcionar uma experiência online de elevada qualidade e melhorar os serviços que prestamos.

Quando reserva um bilhete, pedimos-lhe o nome, o endereço de correio eletrónico e, quando a reserva o solicitar, o número de telefone. O que este site guarda no seu navegador está descrito na nossa política de cookies.

Dados adicionais. Podemos também recolher dados pessoais de forma indireta quando:

• Partilha conteúdos relacionados com os nossos eventos ou responde às nossas campanhas promocionais nas redes sociais.
• Obtemos informações através de sites de terceiros onde promovemos os nossos serviços, para avaliar a eficácia das nossas campanhas.

Finalidades da recolha e da utilização dos dados

Utilizamos os seus dados pessoais para prestar um serviço de qualidade e personalizar a sua experiência online. Em particular, os dados podem ser utilizados para:

• Tratar questões e responder aos seus pedidos de informação.
• Enviar-lhe uma mensagem de correio eletrónico no dia seguinte ao concerto, a solicitar uma avaliação.
• Melhorar os nossos produtos, serviços e plataformas digitais.
• Verificar a identidade das pessoas que nos contactam.
• Assegurar a qualidade do serviço e a formação interna.
• Avaliar os interesses e as preferências dos clientes, melhorando a experiência no site e desenvolvendo novos produtos e serviços.
• Disponibilizar recomendações de produtos e conteúdos personalizados.

Em alguns casos, a recolha de dados é necessária para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais. Caso seja necessário o consentimento, este será expressamente solicitado, podendo o utilizador retirá-lo a qualquer momento.

Os seus direitos

No tratamento dos seus dados pessoais, reconhecemos que é titular de vários direitos, que pode exercer. Apresenta-se em seguida um resumo desses direitos:

• Direito de acesso e de retificação: pode aceder aos seus dados pessoais, retificá-los ou atualizá-los a qualquer momento. Para o efeito, utilize os contactos indicados no final da presente política.
• Direito à portabilidade dos dados: em determinadas situações, pode solicitar que os seus dados pessoais sejam transmitidos a outra entidade.
• Direito ao apagamento: pode solicitar o apagamento dos seus dados quando estes deixarem de ser necessários ou quando retirar o consentimento para a sua utilização.
• Direito à limitação do tratamento: tem o direito de solicitar a limitação da utilização dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados a qualquer momento, em especial no caso de comercialização direta.
• Direito de apresentar reclamação: pode apresentar reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados, a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), se considerar que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com os requisitos legais.

Segurança dos dados

A Fado & Fado aplica medidas de segurança rigorosas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda ou a alteração. Estas medidas incluem controlos de acesso, firewalls, servidores seguros e cifragem de dados.

Partilha de dados pessoais

Partilhamos os seus dados apenas com os prestadores de serviços que gerem, por nossa conta, as reservas, os pagamentos, as estatísticas do site e a publicidade, e apenas para as finalidades previstas na presente Política. Cada um deles está obrigado a protegê-los. Não venderemos nem alugaremos os seus dados, e só os divulgaremos sem o seu consentimento quando a lei o exigir.

Prazo de conservação dos dados

Conservamos os dados das reservas durante o período exigido pela lei portuguesa para fins contabilísticos e fiscais, e quaisquer outros dados apenas durante o período necessário à finalidade para que foram recolhidos.

Transferências internacionais de dados

Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesses casos, asseguramos a existência de medidas de segurança adequadas para proteger os dados transferidos, em conformidade com as orientações legais.

Dados pessoais de menores

Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se considerar que recolhemos informações de um menor, contacte-nos para que possamos eliminar esses dados.

Contactos

Em caso de dúvidas, pedidos de esclarecimento, sugestões ou reclamações relativos à presente Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através da nossa página de contactos ou por correio eletrónico para info@fadoefado.com.

Identificação do responsável pelo tratamento

Trova Colossal, Lda (Fado & Fado), NIF 518712168, Rua do Castanheiro 4 RC B, 9000-081 Funchal, Portugal. Correio eletrónico: info@fadoefado.com.

A presente Política de Privacidade visa assegurar o cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.