Termos e condições

Os presentes termos e condições de utilização do serviço de venda de bilhetes online regulam a compra e venda de bilhetes para as duas salas da Fado & Fado em Lisboa, Baixa e Sé.

1. Objeto e âmbito de aplicação

Os presentes Termos têm por objeto definir as condições de venda de bilhetes para espetáculos estabelecidas entre a Fado & Fado e o utilizador através da bilheteira virtual.

A navegação no site e a compra eletrónica de qualquer bilhete para um espetáculo ou divertimento público implicam a aceitação dos presentes Termos de Utilização do Serviço de Venda de Bilhetes Online.

A Fado & Fado reserva-se o direito de alterar os presentes Termos de Utilização sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas neste site.

Os bilhetes vendidos neste site estão reservados a particulares.

2. Informação sobre os conteúdos

É proibida a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos das páginas deste site para fins que não sejam estritamente pessoais.

A Fado & Fado reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, as informações e as ofertas comerciais apresentadas relativas a produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

É expressamente proibida a introdução de ligações para este site, independentemente da sua finalidade, sem autorização prévia. A utilização abusiva e sem autorização prévia deste domínio está sujeita a procedimento judicial por parte da Fado & Fado. Caso encontre, noutros sites, ligações que o direcionem para este site, tenha em atenção que a Fado & Fado não é responsável pela origem da página nem pelo seu conteúdo.

Foram envidados todos os esforços para assegurar que a informação aqui apresentada está isenta de erros tipográficos, e a Fado & Fado corrigirá prontamente os que venham a ocorrer.

3. Propriedade intelectual e industrial

Todos os textos, comentários, obras, ilustrações, criações e imagens reproduzidos ou apresentados neste site encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor, a nível mundial. Nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, só podem ser utilizados para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas previstas no referido Código.

É estritamente proibida qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, deste site ou dos seus elementos, que dará origem a procedimento judicial.

As denominações sociais, marcas e sinais distintivos reproduzidos no site encontram-se protegidos nos termos da legislação aplicável em matéria de propriedade industrial. É estritamente proibida a reprodução ou representação de qualquer destes sinais sem autorização prévia, por escrito, dos respetivos titulares.

4. Responsabilidades

A Fado & Fado não é responsável por danos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema que possam impedir temporariamente o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

5. Obrigações dos clientes e utilizadores

O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir e a respeitar os presentes Termos de Utilização do Serviço de Venda de Bilhetes Online, nomeadamente:

• Abster-se de introduzir, armazenar ou difundir conteúdos difamatórios, obscenos, ofensivos, xenófobos ou quaisquer outros que violem os princípios gerais do direito e a ordem pública;
• Não utilizar identidades falsas;
• Fornecer dados pessoais e moradas corretos, para que a Fado & Fado possa processar devidamente a venda de bilhetes.

É expressamente proibido aos Utilizadores transmitir mensagens ou informações nocivas, enganosas, difamatórias ou obscenas, ou que violem a privacidade ou os direitos de propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como fornecer qualquer informação suscetível de prejudicar terceiros ou o titular do site.

O Cliente é responsável pela exatidão das informações prestadas à Fado & Fado.

A Fado & Fado não é responsável por quaisquer atrasos ou pela impossibilidade de processar a venda de bilhetes resultantes de erros ou de informações incompletas prestadas pelo Cliente.

6. Disponibilidade de bilhetes e processo de venda online

A seleção dos bilhetes é efetuada em tempo real. Assim, o nosso sistema de reservas informa o Cliente, em tempo real, sobre a disponibilidade de bilhetes durante o processo de venda.

Os lugares não são numerados: são ocupados por ordem de chegada.

A conclusão do processo de compra implica que o Cliente tomou conhecimento dos presentes Termos de Utilização do Serviço de Venda de Bilhetes Online e os aceita expressamente.

Os dados registados pela Fado & Fado constituem prova das transações efetuadas entre a Fado & Fado e o Cliente.

Concluída a compra, será enviada uma mensagem de correio eletrónico automática de confirmação da transação. A venda de bilhetes para espetáculos só fica definitivamente concluída e vincula a Fado & Fado após o envio da mensagem de confirmação.

7. Preços dos bilhetes e número máximo de bilhetes

Os preços dos bilhetes são indicados em euros e correspondem ao preço total: não acrescem quaisquer taxas.

Consoante os eventos, podem ser oferecidas ao Cliente várias categorias de bilhetes. Salvo indicação em contrário, o número total de bilhetes reservados por pessoa não pode exceder 14 para o mesmo espetáculo.

Não é permitido ao Cliente efetuar várias encomendas ao longo do tempo para contornar esta limitação.

Todas as encomendas, independentemente da sua origem, devem ser pagas em euros.

8. Meios de pagamento

Chama-se a atenção do Cliente para o facto de a validação da venda de bilhetes implicar a obrigação de pagamento do preço.

Os bilhetes são pagos online, por cartão ou por qualquer outro meio de pagamento apresentado na finalização da compra.

O pagamento é cobrado no momento da confirmação da reserva.

9. Entrega dos bilhetes

O Cliente receberá os seus bilhetes eletrónicos (um documento PDF enviado para o seu endereço de correio eletrónico) após a validação do pagamento.

Não é necessário imprimir o bilhete: à entrada, basta apresentar a mensagem de confirmação ou o PDF no telemóvel.

A Fado & Fado não está obrigada a emitir segundas vias de bilhetes em caso de perda, furto ou roubo.

Alguns eventos são organizados por entidades externas, não assumindo a Fado & Fado qualquer responsabilidade por questões com eles relacionadas.

Cada bilhete é válido para uma única entrada.

É proibida a reprodução de bilhetes. Só será admitida no recinto a primeira pessoa que apresentar o bilhete, presumindo-se que é o seu legítimo portador. Guarde o seu bilhete em local seguro.

A Fado & Fado pode recusar a entrada no recinto caso estejam em circulação várias reproduções, cópias ou imitações de um bilhete eletrónico e já tenha sido facultado o acesso ao portador de uma dessas cópias.

A Fado & Fado não está obrigada a verificar a identidade da pessoa que apresenta o bilhete para confirmar que corresponde ao comprador, nem a verificar a autenticidade do bilhete.

O portador de um bilhete eletrónico a quem seja recusada a entrada por qualquer dos motivos acima indicados não tem direito a reembolso.

A Fado & Fado não assume qualquer responsabilidade por anomalias que possam ocorrer durante o processo de venda ou de impressão dos bilhetes eletrónicos, incluindo a perda, o furto ou a utilização ilícita do bilhete adquirido. O Cliente não receberá qualquer segunda via, certificado ou bilhete reemitido, para além do bilhete enviado por correio eletrónico.

10. Cancelamentos, trocas e reembolsos

A data e a hora do bilhete podem ser alteradas, ou o bilhete cancelado com reembolso total, até 24 horas antes do início da sessão: para o efeito, utilize a ligação incluída na mensagem de confirmação ou escreva para info@fadoefado.com, indicando o número da reserva. Após esse prazo, não há lugar a reembolso.

Se a Fado & Fado cancelar uma sessão, o Cliente recebe o reembolso total do preço do bilhete.

Quando houver lugar ao reembolso de um bilhete, este só será processado a favor do Cliente que adquiriu o bilhete. Não haverá lugar a qualquer reembolso ou compensação por despesas adicionais incorridas.

11. Lei aplicável

Os presentes Termos de Utilização do Serviço de Venda de Bilhetes Online regem-se pela lei portuguesa. Quaisquer litígios ou divergências relativos à interpretação destes termos serão submetidos ao tribunal português competente.

Caso o Cliente resida fora de Portugal continental, a Fado & Fado informa que quaisquer ações judiciais devem ser intentadas nos tribunais portugueses.

12. Condições de acesso

A sala da Baixa é acessível a cadeiras de rodas. Na sala da Sé, o acesso faz-se por um lance de escadas.

Não é permitida a entrada a crianças com menos de 6 anos.

As portas fecham 15 minutos após o início da sessão, não sendo admitida a entrada de ninguém a partir desse momento.

Será recusada a entrada a quem tenha ou aparente ter um comportamento agressivo ou contrário à ordem pública.

É estritamente proibido:

• Entrar no recinto com objetos considerados perigosos;
• Levar animais;
• Levar produtos alimentares.

É igualmente proibido fumar no interior do recinto.

13. Condições de venda de bebidas alcoólicas

Nos termos das alíneas a) e b) do n.º 1 do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 50/2013, de 16 de abril, estamos proibidos de servir ou vender bebidas alcoólicas a menores de 18 anos, bem como a quem se apresente notoriamente embriagado ou aparente possuir anomalia psíquica.

Livro de Reclamações

As reclamações podem ser apresentadas através do Livro de Reclamações Eletrónico, em livroreclamacoes.pt, nos termos da lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 74/2017).

Empresa

Fado & Fado: Trova Colossal, Lda, NIF 518712168, Rua do Castanheiro 4 RC B, 9000-081 Funchal, Portugal.