Conditions générales
Les présentes conditions générales d’utilisation du service de vente de billets en ligne régissent l’achat et la vente de billets pour les deux salles de Fado & Fado à Lisbonne, la Baixa et la Sé.
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions ont pour objet de définir les conditions de vente de billets de spectacles établies entre Fado & Fado et l’utilisateur par l’intermédiaire de la billetterie virtuelle.
La navigation sur le site et l’achat électronique de tout billet pour un spectacle ou un divertissement public emportent acceptation des présentes Conditions d’utilisation du service de vente de billets en ligne.
Fado & Fado se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation sans préavis, les modifications étant publiées sur ce site.
Les billets vendus sur ce site sont réservés aux particuliers.
2. Informations sur les contenus
La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage des contenus des pages de ce site sont interdits à toute fin autre que strictement personnelle.
Fado & Fado se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et les offres commerciales présentées concernant les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.
Il est expressément interdit d’introduire des liens vers ce site, quelle qu’en soit la finalité, sans autorisation préalable. L’utilisation abusive de ce domaine, sans autorisation préalable, expose son auteur à des poursuites judiciaires de la part de Fado & Fado. Si vous trouvez sur d’autres sites des liens qui vous dirigent vers ce site, veuillez noter que Fado & Fado n’est responsable ni de l’origine de la page ni de son contenu.
Tous les efforts ont été faits pour que les informations présentées ici soient exemptes d’erreurs typographiques, et Fado & Fado corrigera sans délai celles qui viendraient à se produire.
3. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les textes, commentaires, œuvres, illustrations, créations et images reproduits ou présentés sur ce site sont dûment protégés par les droits d’auteur correspondants, dans le monde entier. Conformément au Code du droit d’auteur et des droits voisins, ils ne peuvent être utilisés qu’à des fins privées, sans préjudice des dispositions plus restrictives prévues par ledit Code.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, de ce site ou de ses éléments est strictement interdite et donnera lieu à des poursuites judiciaires.
Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site sont protégés conformément à la législation applicable en matière de propriété industrielle. La reproduction ou la représentation de l’un quelconque de ces signes est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de leurs titulaires respectifs.
4. Responsabilités
Fado & Fado n’est pas responsable des dommages résultant d’interférences, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes ou de déconnexions du système susceptibles d’empêcher temporairement l’accès, la navigation ou la fourniture de services aux Utilisateurs.
5. Obligations des clients et des utilisateurs
Le Client et l’Utilisateur s’engagent à respecter les présentes Conditions d’utilisation du service de vente de billets en ligne, et notamment à :
- s’abstenir d’introduire, de stocker ou de diffuser des contenus diffamatoires, obscènes, offensants, xénophobes ou tout autre contenu contraire aux principes généraux du droit et à l’ordre public ;
- ne pas utiliser de fausses identités ;
- fournir des données personnelles et des adresses exactes, afin que Fado & Fado puisse traiter correctement la vente de billets.
Il est expressément interdit aux Utilisateurs de transmettre des messages ou des informations nuisibles, trompeurs, diffamatoires ou obscènes, ou portant atteinte à la vie privée ou aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers, ainsi que de fournir toute information susceptible de porter préjudice à des tiers ou au propriétaire du site.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies à Fado & Fado.
Fado & Fado n’est pas responsable des retards ou de l’impossibilité de traiter la vente de billets résultant d’erreurs ou d’informations incomplètes fournies par le Client.
6. Disponibilité des billets et processus de vente en ligne
La sélection des billets s’effectue en temps réel. En conséquence, notre système de réservation informe le Client, en temps réel, de la disponibilité des billets pendant le processus de vente.
Les places ne sont pas numérotées : elles sont occupées par ordre d’arrivée.
La finalisation du processus d’achat implique que le Client a pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation du service de vente de billets en ligne et les accepte expressément.
Les données enregistrées par Fado & Fado constituent la preuve des transactions effectuées entre Fado & Fado et le Client.
Une fois l’achat finalisé, un courriel automatique confirmant la transaction sera envoyé. La vente de billets de spectacles n’est définitivement conclue et n’engage Fado & Fado qu’après l’envoi du courriel de confirmation.
7. Prix des billets et nombre maximal de billets
Les prix des billets sont indiqués en euros et correspondent au prix total : aucuns frais ne s’y ajoutent.
Selon les événements, plusieurs catégories de billets peuvent être proposées au Client. Sauf indication contraire, le nombre total de billets réservés par personne ne peut excéder 14 pour un même spectacle.
Il n’est pas permis au Client de passer plusieurs commandes successives afin de contourner cette limite.
Toutes les commandes, quelle qu’en soit l’origine, doivent être réglées en euros.
8. Moyens de paiement
Nous attirons l’attention du Client sur le fait que la validation de la vente de billets emporte l’obligation de payer le prix.
Les billets sont payés en ligne, par carte ou par tout autre moyen de paiement proposé lors du paiement de la commande.
Le paiement est prélevé au moment de la confirmation de la réservation.
9. Remise des billets
Le Client recevra ses billets électroniques (un document PDF envoyé à son adresse électronique) après validation du paiement.
Il n’est pas nécessaire d’imprimer le billet : à l’entrée, le courriel de confirmation ou le PDF présenté sur un téléphone suffit.
Fado & Fado n’est pas tenue de délivrer des duplicata de billets en cas de perte, de vol ou de vol avec violence.
Certains événements sont organisés par des entités extérieures, et Fado & Fado n’assume aucune responsabilité pour les questions qui s’y rapportent.
Chaque billet est valable pour une seule entrée.
La reproduction des billets est interdite. Seule la première personne qui présente le billet sera admise dans l’établissement, et elle est présumée en être le titulaire légitime. Conservez votre billet en lieu sûr.
Fado & Fado peut refuser l’entrée dans l’établissement si plusieurs reproductions, copies ou imitations d’un billet électronique sont en circulation et si l’accès a déjà été accordé au porteur de l’une de ces copies.
Fado & Fado n’est pas tenue de vérifier l’identité de la personne qui présente le billet pour s’assurer qu’elle correspond à l’acheteur, ni de vérifier l’authenticité du billet.
Le porteur d’un billet électronique auquel l’entrée est refusée pour l’un des motifs ci-dessus n’a droit à aucun remboursement.
Fado & Fado n’assume aucune responsabilité pour les anomalies susceptibles de survenir pendant le processus de vente ou d’impression des billets électroniques, y compris la perte, le vol ou l’utilisation illicite du billet acheté. Le Client ne recevra aucun duplicata, certificat ou billet réémis, en dehors du billet envoyé par courriel.
10. Annulations, échanges et remboursements
Vous pouvez modifier la date et l’heure de votre billet, ou l’annuler avec remboursement intégral, jusqu’à 24 heures avant le début de la séance : utilisez le lien figurant dans votre courriel de confirmation ou écrivez à info@fadoefado.com en indiquant votre numéro de réservation. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible.
Si Fado & Fado annule une séance, vous recevez le remboursement intégral du prix du billet.
Lorsqu’un remboursement est dû, il n’est effectué qu’au profit du Client qui a acheté le billet. Aucun remboursement ni aucune indemnisation ne sera accordé pour les frais supplémentaires engagés.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation du service de vente de billets en ligne sont régies par le droit portugais. Tout litige ou différend relatif à l’interprétation des présentes conditions sera soumis au tribunal portugais compétent.
Si le Client réside en dehors du Portugal continental, Fado & Fado l’informe que toute action en justice doit être introduite devant les tribunaux portugais.
12. Conditions d’accès
La salle de la Baixa est accessible aux personnes en fauteuil roulant. La salle de la Sé s’atteint par un escalier.
Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis.
Les portes ferment 15 minutes après le début de la séance, et personne n’est admis passé ce délai.
L’entrée sera refusée à toute personne dont le comportement est ou paraît agressif ou contraire à l’ordre public.
Il est strictement interdit de :
- pénétrer dans l’établissement avec des objets jugés dangereux ;
- amener des animaux ;
- apporter des produits alimentaires.
Il est également interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement.
13. Conditions de vente de boissons alcoolisées
En vertu des points a) et b) du paragraphe 1 de l’article 3 du décret-loi n° 50/2013 du 16 avril 2013, il nous est interdit de servir ou de vendre des boissons alcoolisées aux personnes de moins de 18 ans, ainsi qu’aux personnes manifestement en état d’ivresse ou qui paraissent atteintes d’une anomalie psychique.
Livro de Reclamações (livre de réclamations)
Les réclamations peuvent être présentées au moyen du livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações), à l’adresse livroreclamacoes.pt, conformément à la loi portugaise (décret-loi n° 74/2017).
Société
Fado & Fado : Trova Colossal, Lda, NIF 518712168, Rua do Castanheiro 4 RC B, 9000-081 Funchal, Portugal.