Politique de confidentialité

Fado & Fado s’engage à respecter la vie privée et la confidentialité des données personnelles fournies par ses utilisateurs. Le présent document explique comment les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous avons mis en œuvre des mesures administratives et technologiques afin de garantir le respect des normes de protection des données.

Introduction

La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont Fado & Fado collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle explique quelles données sont collectées, comment elles sont traitées, les raisons de leur collecte et en quoi l’utilisation de vos données peut vous être bénéfique. Pour toute question, pour obtenir des informations complémentaires ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de vie privée, n’hésitez pas à nous contacter.

Engagement en matière de vie privée

Fado & Fado s’attache à protéger vos droits en matière de vie privée. Notre objectif est de traiter les informations personnelles de manière responsable et transparente. Pour y parvenir, nous respectons les principes fondamentaux suivants :

• La communication de données personnelles est facultative. Toutefois, ne pas fournir certaines informations peut limiter la disponibilité de certains services et fonctionnalités.
• Nous ne collectons et n’utilisons des données personnelles que pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou pour des finalités spécifiques indiquées au préalable, pour lesquelles vous avez donné votre consentement.
• Nous nous efforçons de ne collecter et de ne conserver que le minimum de données personnelles nécessaire.
• Nous faisons tout notre possible pour que les données soient exactes et, au besoin, mises à jour.
• Nous supprimerons ou anonymiserons de manière définitive les données qui ne sont plus nécessaires, sauf si des obligations légales en disposent autrement.
• Nous ne vendrons, ne louerons ni ne divulguerons de données personnelles, sauf dans les conditions prévues par la présente Politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles afin d’offrir une navigation en ligne de grande qualité et d’améliorer les services que nous proposons.

Lorsque vous réservez un billet, nous vous demandons votre nom, votre adresse électronique et, lorsque la réservation l’exige, votre numéro de téléphone. Ce que ce site enregistre dans votre navigateur est décrit dans notre politique en matière de cookies.

Données complémentaires. Nous pouvons également collecter des données personnelles de manière indirecte lorsque :

• vous partagez des contenus liés à nos événements ou répondez à nos campagnes promotionnelles sur les réseaux sociaux ;
• nous obtenons des informations par l’intermédiaire de sites tiers sur lesquels nous faisons la promotion de nos services, afin d’évaluer l’efficacité de nos campagnes.

Finalités de la collecte et de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un service de qualité et personnaliser votre navigation en ligne. En particulier, les données peuvent être utilisées pour :

• traiter les demandes et répondre à vos demandes d’information ;
• vous envoyer, le lendemain de votre concert, un courriel vous demandant votre avis ;
• améliorer nos produits, nos services et nos plateformes numériques ;
• vérifier l’identité des personnes qui nous contactent ;
• garantir la qualité du service et la formation interne ;
• évaluer les centres d’intérêt et les préférences des clients, en améliorant l’utilisation du site et en développant de nouveaux produits et services ;
• proposer des recommandations de produits et des contenus personnalisés.

Dans certains cas, la collecte de données est nécessaire au respect d’obligations légales ou contractuelles. Lorsque le consentement est requis, il sera expressément demandé, et vous pouvez le retirer à tout moment.

Vos droits

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, nous reconnaissons que vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer. Ces droits sont résumés ci-dessous :

• Droit d’accès et de rectification : vous pouvez accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les mettre à jour à tout moment. Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées figurant à la fin de la présente politique.
• Droit à la portabilité des données : dans certaines situations, vous pouvez demander que vos données personnelles soient transmises à une autre entité.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez le consentement donné à leur utilisation.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, en particulier en cas de prospection commerciale directe.
• Droit d’introduire une réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données, la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados, Commission nationale de protection des données), si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément aux exigences légales.

Sécurité des données

Fado & Fado met en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Ces mesures comprennent des contrôles d’accès, des pare-feu, des serveurs sécurisés et le chiffrement des données.

Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires de services qui assurent, pour notre compte, la gestion des réservations, des paiements, des statistiques du site et de la publicité, et uniquement pour les finalités prévues dans la présente Politique. Chacun d’eux est tenu de les protéger. Nous ne vendrons ni ne louerons vos données, et nous ne les divulguerons sans votre consentement que lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données de réservation pendant la durée exigée par la loi portugaise à des fins comptables et fiscales, et toute autre donnée uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elle a été collectée.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des mesures de sécurité appropriées soient en place pour protéger les données transférées, conformément aux orientations légales.

Données personnelles des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations relatives à un mineur, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données.

Coordonnées

Pour toute question, demande d’éclaircissement, suggestion ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre page de contact ou par courriel à l’adresse info@fadoefado.com.

Identification du responsable du traitement

Trova Colossal, Lda (Fado & Fado), NIF 518712168, Rua do Castanheiro 4 RC B, 9000-081 Funchal, Portugal. Courriel : info@fadoefado.com.

La présente Politique de confidentialité vise à garantir le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.