Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden voor het gebruik van de online kaartverkoopdienst regelen de koop en verkoop van kaartjes voor de twee zalen van Fado & Fado in Lissabon, de Baixa en de Sé.
1. Doel en toepassingsgebied
Deze Voorwaarden hebben tot doel de regels vast te leggen voor de verkoop van kaartjes voor voorstellingen via de virtuele kassa tussen Fado & Fado en de Gebruiker.
Het bezoeken van de website en de elektronische aankoop van een kaartje voor een voorstelling of openbaar evenement houden de aanvaarding in van deze Gebruiksvoorwaarden voor de online kaartverkoopdienst.
Fado & Fado behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen; eventuele wijzigingen worden op deze website gepubliceerd.
De kaartjes die op deze website worden verkocht, zijn voorbehouden aan particulieren.
2. Informatie over de inhoud
Het is verboden de inhoud van de pagina’s van deze website te reproduceren, over te dragen, te verspreiden of op te slaan voor andere doeleinden dan strikt persoonlijk gebruik.
Fado & Fado behoudt zich het recht voor de weergegeven informatie en commerciële aanbiedingen met betrekking tot producten, prijzen, acties, commerciële voorwaarden en diensten op elk moment te wijzigen.
Het zonder voorafgaande toestemming plaatsen van links naar deze website is, ongeacht het doel, uitdrukkelijk verboden. Misbruik van dit domein zonder voorafgaande toestemming kan leiden tot gerechtelijke stappen door Fado & Fado. Indien u op andere websites links aantreft die u naar deze website leiden, houd er dan rekening mee dat Fado & Fado niet aansprakelijk is voor de pagina van herkomst of voor de inhoud daarvan.
Er is alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de hier gepresenteerde informatie vrij is van typefouten, en Fado & Fado zal eventuele fouten onverwijld corrigeren.
3. Intellectuele en industriële eigendom
Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties, creaties en afbeeldingen die op deze website worden gereproduceerd of getoond, zijn wereldwijd beschermd door het toepasselijke auteursrecht. Op grond van het Wetboek van het auteursrecht en de naburige rechten (Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos) mogen zij uitsluitend voor privédoeleinden worden gebruikt, onverminderd strengere bepalingen in het genoemde Wetboek.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of weergave van deze website of van onderdelen ervan is strikt verboden en zal tot gerechtelijke stappen leiden.
De bedrijfsnamen, merken en onderscheidingstekens die op de website worden gereproduceerd, zijn beschermd op grond van de toepasselijke wetgeving inzake industriële eigendom. Het reproduceren of weergeven van een van deze tekens is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokken rechthebbenden strikt verboden.
4. Aansprakelijkheid
Fado & Fado is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit storingen, onderbrekingen, computervirussen, defecten of systeemuitval die de toegang, het navigeren of de dienstverlening aan Gebruikers tijdelijk kunnen verhinderen.
5. Verplichtingen van klanten en gebruikers
De Klant en de Gebruiker verbinden zich ertoe deze Gebruiksvoorwaarden voor de online kaartverkoopdienst na te leven en te respecteren, in het bijzonder door:
- zich te onthouden van het plaatsen, opslaan of verspreiden van lasterlijke, obscene, beledigende, xenofobe of andere inhoud die in strijd is met de algemene rechtsbeginselen en de openbare orde;
- geen valse identiteiten te gebruiken;
- juiste persoonsgegevens en adressen te verstrekken, zodat Fado & Fado de kaartverkoop correct kan verwerken.
Het is Gebruikers uitdrukkelijk verboden berichten of informatie te verzenden die schadelijk, misleidend, lasterlijk of obsceen zijn, of die inbreuk maken op de privacy of op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden, alsook informatie te verstrekken die derden of de eigenaar van de website kan schaden.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die aan Fado & Fado wordt verstrekt.
Fado & Fado is niet aansprakelijk voor vertraging bij of onmogelijkheid van de verwerking van de kaartverkoop als gevolg van fouten in of onvolledigheid van de door de Klant verstrekte informatie.
6. Beschikbaarheid van kaartjes en online verkoopproces
De keuze van de kaartjes vindt in realtime plaats. Ons reserveringssysteem informeert de Klant dan ook tijdens het verkoopproces in realtime over de beschikbaarheid van kaartjes.
De plaatsen zijn niet genummerd: zij worden ingenomen in volgorde van aankomst.
Het voltooien van het aankoopproces houdt in dat de Klant kennis heeft genomen van deze Gebruiksvoorwaarden voor de online kaartverkoopdienst en deze uitdrukkelijk aanvaardt.
De door Fado & Fado geregistreerde gegevens gelden als bewijs van de transacties tussen Fado & Fado en de Klant.
Zodra de aankoop is voltooid, wordt automatisch een e-mail ter bevestiging van de transactie verzonden. De verkoop van kaartjes voor voorstellingen is pas definitief gesloten en bindend voor Fado & Fado nadat de bevestigingsmail is verzonden.
7. Prijzen van de kaartjes en maximumaantal kaartjes
De prijzen van de kaartjes luiden in euro en zijn eindprijzen: er komen geen kosten bij.
Afhankelijk van het evenement kunnen de Klant verschillende categorieën kaartjes worden aangeboden. Tenzij anders vermeld, mag het totale aantal per persoon gereserveerde kaartjes voor dezelfde voorstelling niet meer dan 14 bedragen.
Het is de Klant niet toegestaan na elkaar meerdere bestellingen te plaatsen om deze beperking te omzeilen.
Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, moeten in euro worden betaald.
8. Betaalmethoden
Wij wijzen u erop dat de bevestiging van de kaartverkoop voor de Klant de verplichting meebrengt de prijs te betalen.
Kaartjes worden online betaald, per betaalkaart of met een andere betaalmethode die bij het afrekenen wordt getoond.
Het bedrag wordt in rekening gebracht wanneer de reservering wordt bevestigd.
9. Levering van de kaartjes
De Klant ontvangt zijn elektronische kaartjes (een pdf-document dat naar zijn e-mailadres wordt verzonden) na bevestiging van de betaling.
Het kaartje hoeft niet te worden afgedrukt: de bevestigingsmail of de pdf op een telefoon volstaat aan de deur.
Fado & Fado is niet verplicht duplicaten van kaartjes te verstrekken in geval van verlies, diefstal of beroving.
Sommige evenementen worden georganiseerd door derden, en Fado & Fado aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele problemen die daarmee verband houden.
Elk kaartje is geldig voor één toegang.
Het reproduceren van kaartjes is verboden. Alleen de eerste persoon die het kaartje toont, wordt tot de zaal toegelaten en wordt geacht de rechtmatige houder van het kaartje te zijn. Bewaar uw kaartje op een veilige plaats.
Fado & Fado kan de toegang tot de zaal weigeren indien meerdere reproducties, kopieën of nabootsingen van een elektronisch kaartje in omloop zijn en indien de houder van een van die kopieën al toegang heeft gekregen.
Fado & Fado is niet verplicht de identiteit te controleren van de persoon die het kaartje toont om na te gaan of deze overeenkomt met de koper, noch de echtheid van het kaartje te controleren.
De houder van een elektronisch kaartje aan wie om een van de bovenstaande redenen de toegang wordt geweigerd, heeft geen recht op terugbetaling.
Fado & Fado aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onregelmatigheden die zich kunnen voordoen tijdens het verkoopproces of bij het afdrukken van elektronische kaartjes, met inbegrip van verlies, diefstal of onrechtmatig gebruik van het gekochte kaartje. De Klant ontvangt geen duplicaat, certificaat of opnieuw uitgegeven kaartje, anders dan het per e-mail verzonden kaartje.
10. Annuleringen, omruilingen en terugbetalingen
U kunt de datum en het tijdstip van uw kaartje wijzigen, of het annuleren tegen volledige terugbetaling, tot 24 uur voor het begin van de sessie: gebruik de link in uw bevestigingsmail, of schrijf naar info@fadoefado.com met uw reserveringsnummer. Daarna vindt geen terugbetaling meer plaats.
Als Fado & Fado een sessie annuleert, ontvangt u de volledige prijs van het kaartje terug.
Wanneer een terugbetaling van een kaartje van toepassing is, wordt deze uitsluitend verricht aan de Klant die het kaartje heeft gekocht. Voor eventuele bijkomende kosten wordt geen terugbetaling of vergoeding verstrekt.
11. Toepasselijk recht
Deze Gebruiksvoorwaarden voor de online kaartverkoopdienst worden beheerst door het Portugese recht. Alle geschillen of meningsverschillen over de uitleg van deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde Portugese rechter.
Indien de Klant buiten het vasteland van Portugal woont, deelt Fado & Fado hierbij mee dat eventuele gerechtelijke procedures bij de Portugese rechtbanken aanhangig moeten worden gemaakt.
12. Toegangsvoorwaarden
De zaal in de Baixa is rolstoeltoegankelijk. De zaal bij de Sé ligt onder aan een trap.
Kinderen jonger dan 6 jaar worden niet toegelaten.
De deuren gaan 15 minuten na het begin van de sessie dicht, en daarna wordt niemand meer toegelaten.
De toegang wordt geweigerd aan eenieder die zich agressief of in strijd met de openbare orde gedraagt of lijkt te gedragen.
Het is strikt verboden om:
- de zaal te betreden met voorwerpen die als gevaarlijk worden beschouwd;
- dieren mee te nemen;
- etenswaren mee te nemen.
Roken is in de zaal eveneens verboden.
13. Voorwaarden voor de verkoop van alcohol
Op grond van artikel 3, lid 1, onder a en b, van wetsbesluit (Decreto-Lei) nr. 50/2013 van 16 april 2013 is het ons verboden alcoholhoudende dranken te schenken of te verkopen aan personen jonger dan 18 jaar, alsook aan personen die zichtbaar onder invloed zijn of kennelijk aan een psychische stoornis lijden.
Livro de Reclamações (klachtenboek)
Klachten kunnen worden ingediend via het elektronische klachtenboek (Livro de Reclamações) op livroreclamacoes.pt, zoals de Portugese wet voorschrijft (wetsbesluit nr. 74/2017).
Onderneming
Fado & Fado: Trova Colossal, Lda, NIF 518712168, Rua do Castanheiro 4 RC B, 9000-081 Funchal, Portugal.