Regulamin

Niniejszy regulamin korzystania z usługi internetowej sprzedaży biletów określa zasady kupna i sprzedaży biletów do dwóch sal Fado & Fado w Lizbonie: Baixa i Sé.

1. Przedmiot i zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży biletów na koncerty, zawieranej między Fado & Fado a użytkownikiem za pośrednictwem wirtualnej kasy biletowej.

Korzystanie ze strony internetowej oraz elektroniczny zakup jakiegokolwiek biletu na koncert lub inne wydarzenie publiczne oznacza akceptację niniejszego Regulaminu korzystania z usługi internetowej sprzedaży biletów.

Fado & Fado zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu bez uprzedniego powiadomienia; wszelkie zmiany są publikowane na tej stronie internetowej.

Bilety sprzedawane na tej stronie internetowej są przeznaczone wyłącznie dla osób fizycznych.

2. Informacje o treściach

Powielanie, przekazywanie, rozpowszechnianie lub przechowywanie treści zamieszczonych na stronach tej witryny w celach innych niż ściśle osobiste jest zabronione.

Fado & Fado zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie przedstawionych informacji i ofert handlowych dotyczących produktów, cen, promocji, warunków handlowych i usług.

Zamieszczanie linków do tej strony internetowej, bez względu na cel, bez uprzedniej zgody jest wyraźnie zabronione. Korzystanie z tej domeny w sposób stanowiący nadużycie i bez uprzedniej zgody może skutkować podjęciem przez Fado & Fado kroków prawnych. Jeżeli na innych stronach internetowych znajdą Państwo linki prowadzące do tej witryny, prosimy pamiętać, że Fado & Fado nie ponosi odpowiedzialności za pochodzenie tamtych stron ani za ich treść.

Dołożono wszelkich starań, aby przedstawione tu informacje były wolne od błędów typograficznych, a Fado & Fado niezwłocznie poprawi wszelkie błędy, które mogą się pojawić.

3. Własność intelektualna i przemysłowa

Wszystkie teksty, komentarze, utwory, ilustracje, kreacje i obrazy powielane lub prezentowane na tej stronie internetowej są należycie chronione odpowiednimi prawami autorskimi na całym świecie. Zgodnie z portugalskim Kodeksem praw autorskich i praw pokrewnych (Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos) mogą być one wykorzystywane wyłącznie do celów prywatnych, bez uszczerbku dla bardziej restrykcyjnych przepisów tego Kodeksu.

Wszelkie powielanie lub odtwarzanie, w całości lub w części, tej strony internetowej lub jej elementów jest surowo zabronione i spowoduje podjęcie kroków prawnych.

Nazwy przedsiębiorstw, znaki towarowe i oznaczenia odróżniające powielane na stronie są chronione na podstawie obowiązujących przepisów o własności przemysłowej. Powielanie lub odtwarzanie któregokolwiek z tych oznaczeń bez uprzedniej pisemnej zgody ich właścicieli jest surowo zabronione.

4. Odpowiedzialność

Fado & Fado nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zakłóceń, przerw, wirusów komputerowych, awarii lub rozłączeń systemu, które mogą czasowo uniemożliwić Użytkownikom dostęp do strony, jej przeglądanie lub korzystanie z usług.

5. Obowiązki klientów i użytkowników

Klient i Użytkownik zobowiązują się przestrzegać niniejszego Regulaminu korzystania z usługi internetowej sprzedaży biletów, a w szczególności:

• powstrzymywać się od zamieszczania, przechowywania lub rozpowszechniania treści zniesławiających, obscenicznych, obraźliwych, ksenofobicznych lub jakichkolwiek innych treści naruszających ogólne zasady prawa i porządek publiczny;
• nie posługiwać się fałszywą tożsamością;
• podawać prawdziwe dane osobowe i adresy, aby Fado & Fado mogło prawidłowo przeprowadzić sprzedaż biletów.

Użytkownikom wyraźnie zabrania się przesyłania wiadomości lub informacji szkodliwych, wprowadzających w błąd, zniesławiających, obscenicznych lub naruszających prywatność albo prawa własności intelektualnej lub przemysłowej osób trzecich, a także przekazywania jakichkolwiek informacji mogących wyrządzić szkodę osobom trzecim lub właścicielowi strony internetowej.

Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji przekazanych Fado & Fado.

Fado & Fado nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani za brak możliwości przeprowadzenia sprzedaży biletów wynikające z błędnych lub niepełnych informacji podanych przez Klienta.

6. Dostępność biletów i proces sprzedaży online

Wybór biletów odbywa się w czasie rzeczywistym. W związku z tym nasz system rezerwacji informuje Klienta w czasie rzeczywistym o dostępności biletów w trakcie procesu sprzedaży.

Miejsca nie są numerowane: o miejscach decyduje kolejność przybycia.

Zakończenie procesu zakupu oznacza, że Klient zapoznał się z niniejszym Regulaminem korzystania z usługi internetowej sprzedaży biletów i wyraźnie go akceptuje.

Dane zarejestrowane przez Fado & Fado stanowią dowód transakcji zawartych między Fado & Fado a Klientem.

Po zakończeniu zakupu zostanie wysłana automatyczna wiadomość e-mail potwierdzająca transakcję. Sprzedaż biletów na koncerty zostaje ostatecznie zawarta i wiąże Fado & Fado dopiero po wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

7. Ceny biletów i maksymalna liczba biletów

Ceny biletów są podawane w euro i są cenami końcowymi: nie dolicza się do nich żadnych opłat.

W zależności od wydarzenia Klientowi mogą być oferowane różne kategorie biletów. O ile nie wskazano inaczej, łączna liczba biletów zarezerwowanych przez jedną osobę na ten sam koncert nie może przekroczyć 14.

Klient nie może składać kolejnych zamówień w celu obejścia tego ograniczenia.

Wszystkie zamówienia, bez względu na ich pochodzenie, muszą być opłacone w euro.

8. Metody płatności

Prosimy pamiętać, że zatwierdzenie sprzedaży biletów oznacza obowiązek zapłaty ceny przez Klienta.

Za bilety płaci się online, kartą lub inną metodą płatności wskazaną przy finalizacji zamówienia.

Płatność jest pobierana w chwili potwierdzenia rezerwacji.

9. Dostarczenie biletów

Po zatwierdzeniu płatności Klient otrzyma bilety elektroniczne (dokument PDF wysłany na jego adres e-mail).

Nie trzeba drukować biletu: przy wejściu wystarczy wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub plik PDF pokazany na telefonie.

Fado & Fado nie ma obowiązku wydawania duplikatów biletów w przypadku ich zgubienia, kradzieży lub rabunku.

Niektóre wydarzenia są organizowane przez podmioty zewnętrzne, a Fado & Fado nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek związane z nimi problemy.

Każdy bilet uprawnia do jednorazowego wejścia.

Powielanie biletów jest zabronione. Do sali zostanie wpuszczona wyłącznie pierwsza osoba okazująca bilet, którą uważa się za jego prawowitego posiadacza. Prosimy przechowywać bilet w bezpiecznym miejscu.

Fado & Fado może odmówić wejścia do sali, jeżeli w obiegu znajduje się wiele reprodukcji, kopii lub imitacji biletu elektronicznego, a wstępu udzielono już posiadaczowi jednej z takich kopii.

Fado & Fado nie ma obowiązku sprawdzania tożsamości osoby okazującej bilet w celu potwierdzenia, że jest ona nabywcą, ani sprawdzania, czy bilet jest oryginalny.

Posiadaczowi biletu elektronicznego, któremu odmówiono wejścia z którejkolwiek z powyższych przyczyn, nie przysługuje zwrot pieniędzy.

Fado & Fado nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości, które mogą wystąpić w trakcie procesu sprzedaży lub drukowania biletów elektronicznych, w tym za zgubienie, kradzież lub niezgodne z prawem wykorzystanie zakupionego biletu. Klient nie otrzyma żadnego duplikatu, zaświadczenia ani ponownie wystawionego biletu poza biletem wysłanym pocztą elektroniczną.

10. Anulowanie, zmiany i zwroty

Mogą Państwo zmienić datę i godzinę na bilecie albo anulować go z pełnym zwrotem pieniędzy najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem koncertu: za pomocą linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub pisząc na adres info@fadoefado.com i podając numer rezerwacji. Po tym terminie zwrot nie przysługuje.

Jeżeli Fado & Fado odwoła koncert, otrzymają Państwo pełny zwrot ceny biletu.

Jeżeli zwrot ceny biletu przysługuje, jest on dokonywany wyłącznie na rzecz Klienta, który kupił bilet. Nie przysługuje żaden zwrot ani odszkodowanie z tytułu jakichkolwiek dodatkowych poniesionych wydatków.

11. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin korzystania z usługi internetowej sprzedaży biletów podlega prawu portugalskiemu. Wszelkie spory lub nieporozumienia dotyczące wykładni niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd portugalski.

Jeżeli Klient ma miejsce zamieszkania poza Portugalią kontynentalną, Fado & Fado niniejszym informuje, że wszelkie postępowania sądowe należy wszczynać przed sądami portugalskimi.

12. Warunki wstępu

Sala w Baixie jest dostępna dla osób poruszających się na wózkach. Do sali w Sé schodzi się po schodach.

Nie wpuszczamy dzieci poniżej 6 lat.

Drzwi zamykamy 15 minut po rozpoczęciu koncertu i po tym czasie nikogo nie wpuszczamy.

Odmawia się wstępu każdej osobie, która zachowuje się lub sprawia wrażenie, że zachowuje się agresywnie lub w sposób sprzeczny z porządkiem publicznym.

Surowo zabrania się:

• wnoszenia przedmiotów uznanych za niebezpieczne;
• wprowadzania zwierząt;
• wnoszenia produktów spożywczych.

Na terenie sali obowiązuje również zakaz palenia.

13. Warunki sprzedaży alkoholu

Zgodnie z art. 3 ust. 1 lit. a) i b) portugalskiego dekretu z mocą ustawy nr 50/2013 z dnia 16 kwietnia 2013 r. (Decreto-Lei n.º 50/2013) nie wolno nam podawać ani sprzedawać napojów alkoholowych osobom, które nie ukończyły 18 lat, a także osobom w widocznym stanie nietrzeźwości lub sprawiającym wrażenie osób z zaburzeniami psychicznymi.

Livro de reclamações (książka skarg)

Skargi można składać za pośrednictwem elektronicznej książki skarg (Livro de Reclamações) pod adresem livroreclamacoes.pt, zgodnie z wymogami prawa portugalskiego (dekret z mocą ustawy nr 74/2017).

Spółka

Fado & Fado: Trova Colossal, Lda, NIF 518712168, Rua do Castanheiro 4 RC B, 9000-081 Funchal, Portugal.